رویه مرجوع کردن محصول

در چه شرایطی میتوانید کالای سفارشی خود را مرجوع کنید؟

بی دلیل : اگر پلمپ جعبه پستی باز نشده باشد، مشتری گرامی مجاز است سفارش خود را مرجوع کند. لازم به ذکر است، متقاضی باید در کمتر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش با ماسل استور تماس بگیرد تا تقاضای وی ثبت شود.

تفاوت سفارش ثبت شده با محصول دریافتی / تفاوت فاکتور با محصول : در چنین شرایطی، ماسل استور با متقبل شدن هزینه های پستی، سفارش شما را مرجوع میکند.

اشکال وضعیت فیزیکی محصول* : در ماسل استور تمامی بسته های ارسالی قبل از ارسال به دقت بررسی مشود تا از سلامت فیزیکی محصولات اطمینان حاصل شود، هرچند ممکن است محصول سفارشی شما در مسیر آسیب ببیند که در این صورت ماسل استور کالای شما را مرجوع میکند. لازم به ذکر است در این شرایط هزینه ارسال کالا آسیب دیده از سمت مشتری به ماسل استور به عهده مشتری است، اما هزینه ارسال مجدد کالای جدید را ماسل استور متقبل میشود.

* پلمپ محصولات بدنسازی به دو شکل است، پلمپ روی درب، و پلمپ زیر درب بر روی سر قوطی. قوطی های پروتئین وی نباید رطوبت گیری و وکیوم شود، از همین رو ممکن است هنگام باز کردن درب قوطی، پلمپ سر قوطی همزمان با باز شدن درب جدا شود. این مورد به عنوان اشکال فیزیکی به حساب نمی آید و مکمل از لحاظ سلامت و کیفیت شامل هیچگونه ایرادی نمیباشد.

• لازم به ذکر است، ماسل استور محصولاتی که کمتر از ۶ ماه به تاریخ انقضا آن ها مانده است را ارسال نمیکند و میتوانید با اطمینان خاطر کامل از تاریخ انقضا محصولات خرید خود را انجام دهید.